Functieomschrijving
Als Team Lead Service ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het serviceteam en ben je actief met een efficiënte planning, werkvoorbereiding en afhandeling van het gehele serviceproces. Je structureert en optimaliseert serviceprocessen, neemt stakeholders mee in verbeteringen en werkt samen met de Service Coördinator mee aan de doorontwikkeling van onze serviceorganisatie.
Daarnaast houd je je bezig met werving en alle overige personeelszaken van de medewerkers. Het mede ontwikkelen en uitvoeren van de tactische agenda voor service behoort tevens tot het takenpakket.
Profiel
Jij bent een ambitieuze zelfstandige servicegerichte professional, die samen met het team bouwt aan succes. Je hebt relevante technische kennis. Je bent procesmatig sterk, stressbestendig en neemt eigenaarschap over klanttevredenheid en verbeterinitiatieven. Met jouw expertise en servicegerichte instelling zorg je voor een effectieve en toekomstbestendige serviceorganisatie die bijdraagt aan zowel de organisatiedoelstellingen als een optimale klantbeleving.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet op verschillende niveaus - zowel intern als extern - helder te schakelen, de juiste boodschap over te brengen en te verbinden. Met enkele jaren ervaring in het aansturen van een servicegericht team, heb je oog voor de ontwikkeling van je teamleden.
Wat bieden wij
Een geweldig bedrijf om voor te werken met een rijke historie en een mooie toekomst. Je werkt in een omgeving waarbinnen klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en groei de grootste drijfveren zijn.
De arbeidsvoorwaarden zijn als volgt:
een uitstekend marktconform salaris;
32 vakantiedagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld, waarvan het vakantiegeld en de bovenwettelijke vakantiedagen (12) in jouw individueel keuzebudget (IKB) zitten;
een leaseauto;
een gunstige pensioenregeling;
de mogelijkheid om aan jouw ontwikkeling te werken door middel van trainingen en opleidingen;
korting op aanvullende zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis én een werkgeversbijdrage van € 20,- per maand (in IKB).
Overige informatie
Herken jij je in onze functie van Team Lead Service? Aarzel dan niet en solliciteer direct!
Heb je vragen over de functie kun je natuurlijk ook altijd contact opnemen met onze HR adviseur Sabrien van den Broek (tel. 06 5121 6024 of e-mailadres: [email protected]).
